1Typische Preismodelle
Die meisten Anbieter nutzen eines dieser Modelle:
- Pro Gesprächsminute: Typisch 0,10–0,30 € pro Minute. Gut für Unternehmen mit schwankendem Anrufaufkommen.
- Monatliche Pauschale: Fester Preis für eine bestimmte Anzahl Gespräche oder Minuten. Ab ca. 49 € pro Monat.
- Stufenmodelle: Verschiedene Pakete (Basic, Pro, Enterprise) mit steigendem Funktionsumfang. Typisch 49 €, 99 €, 199 € pro Monat.
- Individuelle Angebote: Für größere Unternehmen mit speziellen Anforderungen. Preis auf Anfrage.
2Was ist im Preis enthalten?
Achten Sie beim Vergleich darauf, was in der monatlichen Gebühr enthalten ist:
- Einrichtung und Konfiguration (oft einmalig 100–500 €, manchmal kostenlos)
- Anzahl der enthaltenen Gesprächsminuten pro Monat
- Spracherkennung und Sprachsynthese (Text-to-Speech)
- CRM-Integration (Kalender, E-Mail, Praxissoftware)
- Mehrsprachigkeit (Deutsch ist Standard, weitere Sprachen oft Aufpreis)
- Support und Updates
3Kostenvergleich: KI-Assistent vs. Telefonannahme-Service vs. Mitarbeiter
Um die Kosten einzuordnen, hilft ein Vergleich:
- KI-Telefonassistent: 50–300 €/Monat, 24/7 verfügbar, unbegrenzt skalierbar
- Telefonservice (Mensch): 150–800 €/Monat, nur während Geschäftszeiten, begrenzte Kapazität
- Eigene Teilzeitkraft: Ab 1.500 €/Monat (inkl. Sozialabgaben), begrenzte Stunden
- Eigene Vollzeitkraft: Ab 3.000 €/Monat, eine Person für alle Anrufe
4Versteckte Kosten beachten
Einige Anbieter werben mit günstigen Einstiegspreisen, berechnen aber zusätzlich:
- Einrichtungsgebühren (einmalig 200–1.000 €)
- Zusätzliche Gesprächsminuten über das Kontingent hinaus
- Kosten für Sonderfunktionen (z. B. Terminbuchung, CRM-Anbindung)
- Mindestvertragslaufzeiten (6–24 Monate)
5Fazit: Für die meisten KMU zwischen 50 und 200 € pro Monat
Für ein typisches kleines oder mittleres Unternehmen in Deutschland liegt der realistische Preis für einen funktionalen KI-Telefonassistenten zwischen 50 und 200 € pro Monat. Gemessen am Nutzen — keine verpassten Anrufe, Entlastung des Teams, 24/7-Erreichbarkeit — ist das für viele Unternehmen eine lohnende Investition.