Schritt 1
Strukturierte Testanrufe
Wir testen drei zentrale Szenarien: Notfall, Neukundenanfrage und Bestandskunden-Beschwerde.
Neu bei Telefonie-Strategie
Zertifizierung für KI-Telefonassistenten
Wir prüfen Ihren Assistenten in realistischen Szenarien und erstellen eine nachvollziehbare Bewertung. Bei erfolgreicher Prüfung ist zusätzlich eine Zertifizierung mit Qualitätssiegel möglich. Für die Einordnung von Lösungen können Sie zusätzlich unseren KI-Telefonie-Vergleich und den Grundlagen-Ratgeber nutzen.
Was Sie erhalten
- • Strukturierter Testbericht mit klaren Erkenntnissen
- Detailliertes Scorecard-PDF für interne Präsentationen
- Offizielles Zertifizierungs-Siegel mit geprüfter Branche
- • Bewertung von Gesprächsqualität und Datenqualität
- • Prüfung der technischen Nachbearbeitung
- • Konkrete Empfehlungen für die Optimierung
So sieht Ihr Website-Siegel aus
Das Siegel wird je Kunde mit der tatsächlich geprüften Branche ausgestellt (z. B. Elektrotechnik, SHK, Immobilienverwaltung).
Strukturierte Testverfahren
Realistische Testszenarien statt Zufallsprüfung.
Unabhängige Bewertung
Objektive Einschätzung statt Selbstauskunft.
Zertifizierung mit Qualitätssiegel
Bei erfolgreicher Prüfung als Vertrauenssignal nutzbar.
Transparente Ergebnisse
Konkrete Kennzahlen für Team und Geschäftsleitung.
So läuft die Zertifizierung ab
Schritt 2
Analyse der Systemausgaben
Wir prüfen Gesprächszusammenfassungen, extrahierte Daten und ausgelöste Folgeprozesse wie Webhooks oder Benachrichtigungen.
Schritt 3
Bewertung und Zertifizierung
Sie erhalten eine nachvollziehbare Bewertung mit Stärken, Risiken und konkreten Handlungsempfehlungen.
Bewertungskriterien im Überblick
Gesprächsqualität
Verständlichkeit, Gesprächsführung und konsistente Antworten in unterschiedlichen Situationen.
Datenextraktion
Korrekte Erfassung von Name, Anliegen, Priorität und weiterer Kerndaten.
Nachbearbeitung
Verlässliche Übergabe in Folgesysteme inklusive Benachrichtigungen und Webhook-Logik.
Empathie und Tonalität
Angemessene Kommunikation bei Stress, Beschwerden und sensiblen Anliegen.
Effizienz
Ob der Assistent den Betrieb messbar entlastet und Rückfragen reduziert.
Sicherheit und DSGVO
Prüfung relevanter Datenschutz- und Prozessanforderungen im operativen Einsatz.
Ihre Vorteile der KI-Zertifizierung
Die Zertifizierung schafft intern Klarheit und nach außen Vertrauen. Für Marktüberblick und Anbietervergleich finden Sie ergänzende Informationen im KI-Telefonie-Bereich.
Transparenz für Betreiber
Sie sehen konkret, wie Ihr KI-Assistent in kritischen und alltäglichen Situationen arbeitet.
Bessere Prozesse
Schwachstellen in Gesprächslogik und Nachbearbeitung werden früh erkannt und gezielt behoben.
Vertrauenssignal im Markt
Eine bestandene Zertifizierung kann als Qualitätssiegel in Ihrer Kommunikation genutzt werden.
Häufige Fragen
Rechtlicher Rahmen zur Siegelführung
Für eine transparente Kommunikation gelten bei Nutzung des Qualitätssiegels verbindliche Bedingungen:
- Das Siegel darf nur bei erfolgreich bestandener Zertifizierung und nur für den konkret zertifizierten KI-Assistenten genutzt werden.
- Die Zertifizierung gilt standardmäßig 12 Monate ab Ausstellungsdatum, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist.
- Bei Siegelführung auf der Website ist ein sichtbarer, funktionierender Backlink auf die Zertifizierungsinformation erforderlich.
- Bei Entzug oder Widerruf sind Siegel und zugehörige Aussagen innerhalb von 7 Kalendertagen zu entfernen.
Maßgeblich sind die vollständigen Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bereit für Ihre Zertifizierung?
Starten Sie mit einer unverbindlichen Anfrage. Wir besprechen Ablauf, Datenzugang und Testfenster gemeinsam mit Ihnen.