Ressourcen-Kalender: Termine je Mitarbeiter, Fahrzeug & Raum
Ein Schalter — und Anna bucht Termine auf den richtigen Fahrlehrer, Behandler, Raum oder das Wunsch-Fahrzeug. Mehrere Termine parallel, farbig getrennt im Kundenportal.
Kleine Betriebe kommen mit einem gemeinsamen Kalender aus. Sobald aber mehrere Personen gleichzeitig Termine haben — Fahrlehrer in einer Fahrschule, Behandler in einer Praxis — reicht ein Topf nicht mehr: Zwei Termine zur selben Uhrzeit sind normal, ein einzelner Kalender kann sie nicht abbilden. Genau dafür gibt es den Ressourcen-Kalender.
Der Ressourcen-Kalender ist kein zweites Produkt, sondern ein Schalter in den Kalender-Einstellungen des Kundenportals. Solange er aus ist, verhält sich alles wie bisher. Wird er eingeschaltet, bekommt derselbe Kalender eine zusätzliche Ebene: Sie legen Ihre Ressourcen an, und ab da hängen Termine an einer konkreten Person, einem Fahrzeug oder einem Raum.
Vier Ressourcen-Typen — für jede Branche
Ressourcen sind bewusst branchenneutral. Sie legen sie im Portal mit Namen und eigener Farbe an; die Farbe erscheint später an jedem Terminblock im Kalender.
- Personen: Fahrlehrer, Behandler, Therapeutinnen, Berater — jeder mit eigenem Kalender.
- Fahrzeuge: der Fahrzeug-Pool einer Fahrschule (z. B. VW Polo, Porsche 911) — Anna nimmt den Fahrzeugwunsch am Telefon mit auf.
- Räume: Behandlungszimmer, Beratungsräume, Schulungsräume.
- Geräte: Schlingentisch, MTT-Fläche oder jedes andere begrenzt verfügbare Betriebsmittel.
So bucht Anna am Telefon
Ruft ein Kunde an, fragt Anna kurz nach dem Wunsch-Mitarbeiter — „Bei welchem Fahrlehrer möchten Sie fahren?“ — und prüft dann genau dessen freie Zeiten. Nennt der Anrufer keinen Wunsch, teilt das System automatisch einen freien Mitarbeiter mit der geringsten Tageslast zu. So sind zwei Fahrstunden zur selben Uhrzeit bei zwei Fahrlehrern problemlos buchbar.
Im Kundenportal sehen Sie jede Person mit eigener Farbe, können nach einzelnen Mitarbeitern filtern und Termine per Klick einem anderen Fahrlehrer oder Fahrzeug zuordnen. Bestehende Termine bleiben beim Einschalten erhalten und werden weiterhin respektiert — es entsteht keine Doppelbuchung.
Häufige Fragen
Muss ich für den Ressourcen-Kalender extra bezahlen?
Nein. Der Ressourcen-Kalender ist in allen Tarifen ohne Aufpreis enthalten. Sie aktivieren ihn per Schalter in den Kalender-Einstellungen des Kundenportals — abgerechnet werden weiterhin nur die Gesprächsminuten Ihres Tarifs.
Können mehrere Termine zur selben Uhrzeit gebucht werden?
Ja. Sobald Sie mehrere Personen als Ressource anlegen, prüft Anna die Verfügbarkeit je Person. Zwei Fahrlehrer bedeuten zwei parallele Termine zur selben Zeit — im Ein-Topf-Kalender war das nicht möglich.
Kann Anna nach einem bestimmten Fahrlehrer oder Fahrzeug buchen?
Ja. Anna fragt nach dem Wunsch-Mitarbeiter und prüft genau dessen Zeiten. Ohne Wunsch teilt sie automatisch einen freien Mitarbeiter zu. Bei Fahrschulen nimmt sie zusätzlich das Wunsch-Fahrzeug mit auf.
Was passiert mit bestehenden Terminen, wenn ich den Modus einschalte?
Bestehende Termine bleiben vollständig erhalten und werden bei neuen Buchungen berücksichtigt, damit keine Doppelbuchung entsteht. Sie können vorhandene Termine anschließend im Portal einer Person oder einem Fahrzeug zuordnen.
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Ressourcen-Kalender live erleben
Rufen Sie die Demo-Fahrschule an und buchen Sie eine Fahrstunde bei Peter oder Maria — Anna prüft den richtigen Kalender in Sekunden.
Weitere Funktionen
Terminbuchung per Telefon: Anna bucht echte Termine
Anna prüft freie Zeiten im echten Kalender und bucht verbindlich am Telefon — inklusive Serientermine, Ersatztermin nach Absage und E-Mail-Bestätigung.
Kurse & Gruppentermine: Anmeldung mit Platz-Zählung
Theorie-Abende und Erste-Hilfe-Kurse mit Teilnehmer-Kapazität: Anna nennt freie Plätze („noch 4 frei“) und meldet Anrufer direkt an.
Ausfall-Management: Sperrzeiten & automatische Ausfall-SMS
Sperrzeiten je Mitarbeiter oder Fahrzeug — und eine automatische Ausfall-SMS, die genau die betroffenen Kunden erreicht (auch Kursteilnehmer).