Transkripte, KI-Zusammenfassung & Lead-Einstufung
Jeder Anruf wird vollständig transkribiert, von der KI zusammengefasst und mit erkanntem Anliegen eingestuft — dazu Rückrufe, Notizen und Erinnerungen. Nichts geht verloren.
Ein Anruf ist mehr als das Gespräch selbst — er enthält Informationen, die Ihr Team später braucht. Anna hält jeden Anruf strukturiert fest, damit nichts verloren geht und niemand mehr Zettel sucht.
Zu jedem Anruf finden Sie im Kundenportal das vollständige Transkript, eine KI-Zusammenfassung und das erkannte Anliegen — plus eine Einstufung, wie dringend oder wertvoll der Kontakt ist.
Von der Zusammenfassung bis zur Erinnerung
Die Lead-Einstufung hilft dem Vertrieb und der Praxisorganisation, das Wichtige zuerst zu sehen. Kurze, abgebrochene Anrufe werden nicht künstlich hochgestuft, echte Interessenten dagegen klar markiert.
- Vollständiges Transkript zwischen Anrufer und Anna.
- KI-Zusammenfassung mit erkanntem Anliegen.
- Lead-Einstufung (z. B. Interessent, Bestandskunde) für die richtige Priorisierung.
- Rückrufbitten mit Name und Nummer — sauber erfasst statt „wir melden uns“.
- Notizen an die Praxis und Erinnerungen für Ihr Team.
Häufige Fragen
Bekomme ich zu jedem Anruf ein Transkript?
Ja. Zu jedem Anruf finden Sie im Kundenportal das vollständige Transkript, eine KI-Zusammenfassung und das erkannte Anliegen — abrufbar im Anruf-Detail.
Was bedeutet die Lead-Einstufung?
Anna bewertet jeden Anruf danach, wie dringend oder wertvoll der Kontakt ist — etwa als Interessent oder Bestandskunde. So sieht Ihr Team auf einen Blick, welche Anrufe zuerst Aufmerksamkeit brauchen.
Kann Anna auch Rückrufe und Notizen festhalten?
Ja. Anna erfasst Rückrufbitten mit Name und Nummer, nimmt Notizen für die Praxis auf und legt bei Bedarf Erinnerungen an. Alles landet strukturiert im Kundenportal.
Jeden Anruf sauber dokumentiert
Testen Sie Anna 14 Tage kostenlos und sehen Sie Transkripte, Zusammenfassungen und Lead-Einstufung in Ihrem Portal.
Weitere Funktionen
Live-Leitstand: Anrufe mitlesen & aufs Handy übernehmen
Laufende Anrufe in Echtzeit mitlesen und ein Gespräch per Klick aufs eigene Handy übernehmen (Warm-Transfer) — inklusive Signalen für Notfall und Durchstell-Wunsch.
Kundensuche mit Termin-Historie & Stundenzähler
Kunde suchen → komplette Termin-Historie inklusive Vergangenheit, mit Zähler wie „14 Fahrstunden absolviert“. Perfekt für die Platzplanung.
Notfall-Erkennung am Telefon: Alarm mit Vorfahrt
Anna erkennt akute Notfälle, gibt ihnen Vorfahrt vor jeder Fragekette und markiert sie im Leitstand mit rotem Signal und Warnton.