Terminbuchung per Telefon: Anna bucht echte Termine
Anna prüft Ihren Kalender in Echtzeit, schlägt freie Zeiten vor und bucht verbindlich — ohne Rückruf-Schleife. Jeder Termin landet sofort im Kundenportal.
Die meisten Anrufe in einem Betrieb drehen sich um Termine. Anna nimmt diese Anrufe rund um die Uhr entgegen und bucht echte Termine — sie notiert nicht nur einen Wunsch, sondern prüft Ihren Kalender, schlägt konkrete freie Zeiten vor und trägt den Termin verbindlich ein.
Damit entfällt die klassische Rückruf-Schleife: Der Anrufer bekommt sofort eine feste Uhrzeit, und Ihr Team muss nicht zurückrufen. Jeder Termin erscheint in Echtzeit im Kundenportal.
Was Anna bei der Terminbuchung leistet
Anna arbeitet mit Ihren tatsächlichen Öffnungszeiten, der Termindauer und dem gewünschten Vorlauf. Sie nennt Zeiten nur, wenn sie wirklich frei sind, und bestätigt den Termin klar.
- Freie Zeiten in Echtzeit prüfen und passende Vorschläge machen.
- Serientermine: bei einem Rezept über mehrere Behandlungen bucht Anna alle Termine in einem Anruf.
- Ersatztermin nach einer Absage: Anna storniert und bietet direkt einen neuen Termin an.
- E-Mail-Bestätigung an den Kunden, sobald der Termin verbindlich steht.
- Bestätigungsmodus optional: Anna nimmt die Anfrage auf, Ihr Team bestätigt final.
Verbindlich statt vage
Ein häufiges Ärgernis bei einfachen Sprachbots: Sie sagen „wir melden uns“, ohne dass ein Termin entsteht. Anna vermeidet das konsequent — sie sagt einen Termin nur zu, wenn sie ihn wirklich gebucht hat. Ein eingebautes Sicherheitsnetz erkennt, wenn eine Zusage ohne passende Aktion bliebe, und fordert die Buchung nach.
Häufige Fragen
Bucht Anna wirklich verbindlich oder notiert sie nur einen Wunsch?
Anna bucht verbindlich in Ihren Kalender, sobald eine freie Zeit bestätigt ist und die Pflichtangaben vorliegen. Auf Wunsch gibt es einen Bestätigungsmodus, in dem Anna die Anfrage aufnimmt und Ihr Team den Termin final bestätigt.
Kann Anna mehrere Termine in einem Anruf buchen?
Ja. Bei Serienterminen — etwa einem Rezept über mehrere Behandlungen — bucht Anna alle gewünschten Termine nacheinander im selben Anruf und fragt Name und Geburtsdatum nur einmal ab.
Bekommt der Kunde eine Bestätigung?
Ja. Sobald ein Termin verbindlich gebucht ist, verschickt Anna auf Wunsch eine E-Mail-Bestätigung mit Datum, Uhrzeit und Anliegen.
Anna bucht Ihre Termine — testen Sie es
Rufen Sie die Live-Demo an und lassen Sie sich einen Termin geben. Sie hören in einer Minute, wie natürlich das funktioniert.
Weitere Funktionen
Ressourcen-Kalender: Termine je Mitarbeiter, Fahrzeug & Raum
Eigene Kalender je Mitarbeiter, Fahrzeug oder Raum — Anna bucht auf den Wunsch-Mitarbeiter oder teilt automatisch zu. Mehrere Termine parallel.
Kurse & Gruppentermine: Anmeldung mit Platz-Zählung
Theorie-Abende und Erste-Hilfe-Kurse mit Teilnehmer-Kapazität: Anna nennt freie Plätze („noch 4 frei“) und meldet Anrufer direkt an.
Ausfall-Management: Sperrzeiten & automatische Ausfall-SMS
Sperrzeiten je Mitarbeiter oder Fahrzeug — und eine automatische Ausfall-SMS, die genau die betroffenen Kunden erreicht (auch Kursteilnehmer).