Notfall-Erkennung am Telefon: Alarm mit Vorfahrt
Schildert ein Anrufer einen Notfall, erkennt Anna das sofort, gibt der Dringlichkeit Vorfahrt und markiert den Anruf im Leitstand mit rotem Signal und Warnton.
Gerade in Praxen entscheidet Tempo. Wenn ein Anrufer eine akute Beschwerde schildert, darf Anna nicht stur eine Termin-Fragekette abarbeiten. Deshalb hat die Notfall-Erkennung Vorfahrt vor allem anderen.
Schildert jemand einen akuten Notfall — etwa eine Nachblutung nach einer Operation, starke Schmerzen oder einen Unfall — überspringt Anna die normale Fragekette und konzentriert sich auf das Wesentliche: Name, Geburtsdatum, Rückrufnummer und, falls es mehrere Standorte gibt, den Standort.
Sofort sichtbar im Leitstand
Parallel markiert der Live-Leitstand den Anruf mit einem roten Notfall-Signal und einem Warnton — inklusive Original-Zitat des Anrufers. Ihr Team sieht die Dringlichkeit in Sekunden und kann das Gespräch bei Bedarf sofort aufs Handy übernehmen.
- Vorfahrt-Regel: kein Abarbeiten der normalen Termin-Fragekette bei akutem Notfall.
- Erfasst nur das Nötigste und sichert eine umgehende Rückmeldung zu.
- Rotes Signal mit Warnton und Original-Zitat im Leitstand.
- Direkte Übernahme aufs Handy per Warm-Transfer möglich.
Häufige Fragen
Woran erkennt Anna einen Notfall?
An klaren Alarmsignalen im Gespräch — etwa „starke Schmerzen“, „Nachblutung“ oder der Schilderung eines Unfalls. In solchen Fällen überspringt Anna die normale Fragekette und behandelt den Anruf mit Vorrang.
Was passiert bei einem erkannten Notfall?
Anna erfasst nur das Nötigste (Name, Geburtsdatum, Rückrufnummer, ggf. Standort), sichert eine schnelle Rückmeldung zu und markiert den Anruf im Leitstand mit rotem Signal und Warnton. Ihr Team kann sofort übernehmen.
Ersetzt Anna damit den ärztlichen Notdienst?
Nein. Anna gibt keine medizinische Beratung, sondern sorgt dafür, dass dringende Anliegen erkannt, priorisiert und schnellstmöglich an Ihr Team gebracht werden.
Passende Seiten
Kein Notfall geht mehr unter
Testen Sie Anna 14 Tage kostenlos und erleben Sie, wie dringende Anrufe sofort sichtbar werden.
Weitere Funktionen
Live-Leitstand: Anrufe mitlesen & aufs Handy übernehmen
Laufende Anrufe in Echtzeit mitlesen und ein Gespräch per Klick aufs eigene Handy übernehmen (Warm-Transfer) — inklusive Signalen für Notfall und Durchstell-Wunsch.
Terminbuchung per Telefon: Anna bucht echte Termine
Anna prüft freie Zeiten im echten Kalender und bucht verbindlich am Telefon — inklusive Serientermine, Ersatztermin nach Absage und E-Mail-Bestätigung.
Transkripte, KI-Zusammenfassung & Lead-Einstufung
Jeder Anruf wird transkribiert, zusammengefasst und mit erkanntem Anliegen eingestuft — plus Rückrufe, Notizen und Erinnerungen. Nichts geht verloren.