Ausfall-Management: Sperrzeiten & automatische Ausfall-SMS
Fällt ein Mitarbeiter aus, sperren Sie mit einem Klick nur dessen Termine — und informieren genau die betroffenen Kunden per SMS. Auch Kursteilnehmer werden erreicht.
Krankheit, Werkstatt, kurzfristiger Ausfall — das passiert. Entscheidend ist, dass nur die wirklich betroffenen Kunden informiert werden und nicht der ganze Betrieb durcheinandergerät. Das Ausfall-Management macht genau das.
Sie legen eine Sperrzeit an — mandantweit oder gezielt für eine einzelne Ressource. Meldet sich ein Fahrlehrer krank, sperren Sie nur dessen Kalender; die Termine der Kolleginnen bleiben unberührt.
Gezielte Ausfall-SMS statt Gießkanne
Zu einer Sperrzeit zeigt das Portal genau die betroffenen Termine an. Mit einem Klick verschicken Sie eine Ausfall-SMS an diese Kunden — mit Firmenname, betroffenem Termin und Rückrufnummer. Jeder Kunde bekommt genau eine SMS, auch wenn er mehrere Termine hat.
- Sperrzeit mandantweit oder je Ressource (Mitarbeiter, Fahrzeug, Raum).
- Nur die betroffenen Termine werden vorgeschlagen — keine falschen Absagen an andere Kunden.
- Ausfall-SMS mit einem Klick, dedupliziert pro Rufnummer.
- Auch Kursteilnehmer eines abgesagten Gruppentermins werden erreicht.
Häufige Fragen
Kann ich nur die Termine eines einzelnen Mitarbeiters sperren?
Ja. Sie legen eine Sperrzeit gezielt für eine Ressource an — etwa einen kranken Fahrlehrer. Nur dessen Termine gelten als betroffen; die Termine der Kolleginnen bleiben bestehen.
Wer bekommt die Ausfall-SMS?
Genau die Kunden mit einem betroffenen Termin im gesperrten Zeitraum — dedupliziert pro Rufnummer, sodass niemand mehrere SMS erhält. Bei einem abgesagten Kurs werden auch die angemeldeten Teilnehmer benachrichtigt.
Wird die SMS automatisch verschickt?
Der Versand wird von Ihnen mit einem Klick ausgelöst, nachdem Sie die betroffenen Termine sehen. So behalten Sie die Kontrolle darüber, wer benachrichtigt wird.
Nie wieder Chaos bei Ausfällen
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Weitere Funktionen
Ressourcen-Kalender: Termine je Mitarbeiter, Fahrzeug & Raum
Eigene Kalender je Mitarbeiter, Fahrzeug oder Raum — Anna bucht auf den Wunsch-Mitarbeiter oder teilt automatisch zu. Mehrere Termine parallel.
Terminbuchung per Telefon: Anna bucht echte Termine
Anna prüft freie Zeiten im echten Kalender und bucht verbindlich am Telefon — inklusive Serientermine, Ersatztermin nach Absage und E-Mail-Bestätigung.
Kundensuche mit Termin-Historie & Stundenzähler
Kunde suchen → komplette Termin-Historie inklusive Vergangenheit, mit Zähler wie „14 Fahrstunden absolviert“. Perfekt für die Platzplanung.