Anna — Ihre KI-Telefonassistentin für Support-Teams
Support-Anfragen vorsortieren, Störungen priorisieren und Kunden schneller zur richtigen Lösung führen.
Anna
KI-Telefonassistentin
Warum Support-Hotlines überlastet sind
Wiederkehrende Anfragen und unklare Priorisierung bremsen Teams und verlängern Lösungszeiten.
Zu viele wiederkehrende Fragen
Passwort-Resets, Statusabfragen und Setup-Fragen dominieren den Eingang und blockieren Expertenkapazität.
Fehlende Priorisierung
Kritische Incidents landen im gleichen Eingang wie einfache Fragen und werden zu spät eskaliert.
Unvollständige Tickets
Ohne strukturierte Erfassung fehlen wichtige Informationen, was Rückfragen und Bearbeitungszeit erhöht.
Die Lösung: Anna übernimmt Ihre Telefonzentrale
Was Anna für Ihre Support-Teams leistet
Von der ersten Anfrage bis zur Terminvereinbarung — Anna kennt Ihr Business.
Automatischer First Level
Anna löst einfache Anliegen sofort oder führt Kunden mit klaren Schritten zur Selbsthilfe.
Incident-Priorisierung
Kritische Störungen werden anhand definierter Kriterien erkannt und direkt an das richtige Team eskaliert.
Strukturierte Ticketaufnahme
Alle relevanten Daten werden bei der Erstannahme erfasst und sauber an Ihr Support-System übergeben.
Statuskommunikation
Kunden erhalten schnelle Auskunft zum Bearbeitungsstand und den nächsten Schritten.
Onboarding-Unterstützung
Neue Kunden werden durch typische Einrichtungsschritte geführt und bei Bedarf an Spezialisten übergeben.
SLA-fokussierte Weiterleitung
Priorisierte Cases werden mit SLA-Hinweisen weitergeleitet, damit Reaktionszeiten eingehalten werden.
Testen Sie Anna — rufen Sie jetzt an
Rufen Sie Anna an und testen Sie selbst, wie sie Anrufe für Support-Teams bearbeitet.
Anna — Live-Demo
Support-Teams
In 3 Schritten zu Ihrem KI-Assistenten
Einfacher geht es nicht — von der Registrierung bis zum ersten Anruf.
Registrieren
Füllen Sie unseren kurzen Fragebogen aus — in nur 2 Minuten. Keine Kreditkarte erforderlich.
Anna konfigurieren
Definieren Sie Support-Kategorien, Prioritäten und Eskalationswege. Anna übernimmt die strukturierte Erstbearbeitung.
Rufumleitung aktivieren
Leiten Sie Ihre Rufnummer zu Anna weiter — fertig. Anna nimmt ab sofort jeden Anruf in Ihrem Namen entgegen.
Der Anna-Effekt
Vergleichen Sie den Aufwand mit und ohne KI-Telefonassistentin.
Conversion-Fokus für Support-Teams
Schnellere Reaktion bei weniger Support-Stress
Automatisieren Sie den First Level, priorisieren Sie kritische Incidents und verbessern Sie die Ticketqualität direkt beim Erstkontakt.
First Level entlasten
deutlich
bei wiederkehrenden Anfragen
Incidents priorisieren
schneller
mit klaren Eskalationsregeln
Ticketqualität erhöhen
ab Start
durch strukturierte Erfassung
Weitere KI-Assistenten in unserem Portfolio
Wir entwickeln spezialisierte KI-Telefonassistenten für verschiedene Branchen.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Anna und den KI-Telefonassistenten für Support-Teams wissen müssen.
Support entlasten und SLA verbessern?
Starten Sie mit Anna für strukturierte Erstannahme und schnellere Problemlösung im Support.