Anna — Ihre KI-Telefonassistentin für Call-Center
Spitzenlasten abfangen, Wartezeiten senken und Erstkontakte automatisch qualifizieren — rund um die Uhr.
Anna
KI-Telefonassistentin
Warum klassische Call-Center an Grenzen stoßen
Steigende Kontaktmengen, hohe Personalkosten und lange Wartezeiten führen zu sinkender Kundenzufriedenheit.
Spitzenlasten im Eingang
Bei Kampagnen, Störungen oder saisonalen Peaks steigen die Anrufzahlen sprunghaft und Agenten sind sofort ausgelastet.
Lange Wartezeiten schaden dem NPS
Kunden brechen Anrufe ab, wenn sie zu lange warten. Das erhöht Churn-Risiko und negative Bewertungen.
Hoher Aufwand für einfache Vorgänge
Statusabfragen, Stammdatenänderungen und Standardfragen blockieren wertvolle Agentenzeit.
Die Lösung: Anna übernimmt Ihre Telefonzentrale
Was Anna für Ihre Call-Center leistet
Von der ersten Anfrage bis zur Terminvereinbarung — Anna kennt Ihr Business.
Intelligente Vorqualifizierung
Anna erkennt Anliegen, Priorität und Kundenkontext und leitet nur komplexe Fälle an Agenten weiter.
Queue-Entlastung in Echtzeit
Standardanfragen werden automatisiert bearbeitet, damit Ihre Mitarbeiter für hochwertige Gespräche frei bleiben.
Ticket-Erfassung mit Struktur
Anliegen werden mit relevanten Daten dokumentiert und sauber an CRM, Helpdesk oder Backoffice übergeben.
Mehrsprachige Erstannahme
Auf Wunsch kann Anna eingehende Gespräche in mehreren Sprachen annehmen und vorsortieren.
Beschwerde- und Eskalationslogik
Kritische Fälle werden automatisch priorisiert und mit klarer Eskalation an das richtige Team übergeben.
24/7 Service-Bereitschaft
Auch außerhalb der Servicezeiten bleibt Ihr Call-Center erreichbar und verliert keine wichtigen Kontakte.
Testen Sie Anna — rufen Sie jetzt an
Rufen Sie Anna an und testen Sie selbst, wie sie Anrufe für Call-Center bearbeitet.
Anna — Live-Demo
Call-Center
In 3 Schritten zu Ihrem KI-Assistenten
Einfacher geht es nicht — von der Registrierung bis zum ersten Anruf.
Registrieren
Füllen Sie unseren kurzen Fragebogen aus — in nur 2 Minuten. Keine Kreditkarte erforderlich.
Anna konfigurieren
Hinterlegen Sie Serviceprozesse, Eskalationsregeln, Prioritäten und Wissensdatenbank. Anna wird auf Ihre Queue-Logik trainiert.
Rufumleitung aktivieren
Leiten Sie Ihre Rufnummer zu Anna weiter — fertig. Anna nimmt ab sofort jeden Anruf in Ihrem Namen entgegen.
Der Anna-Effekt
Vergleichen Sie den Aufwand mit und ohne KI-Telefonassistentin.
Conversion-Fokus für Call-Center
Weniger Warteschleife, mehr gelöste Anliegen
Starten Sie mit einem klaren Pilot-Use-Case und messen Sie sofort den Effekt auf Erreichbarkeit, Abbruchquote und First-Contact-Routing.
Wartezeit senken
bis zu -40%
durch automatische Erstannahme
Agenten entlasten
mehr Fokus
auf komplexe Kundencases
KPI messbar
ab Woche 1
mit klaren Pilotkennzahlen
Weitere KI-Assistenten in unserem Portfolio
Wir entwickeln spezialisierte KI-Telefonassistenten für verschiedene Branchen.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Anna und den KI-Telefonassistenten für Call-Center wissen müssen.
Call-Center effizient skalieren?
Starten Sie mit Anna und entlasten Sie Ihre Queue bei gleichbleibender Servicequalität.