1Was ist eine Cloud-Telefonanlage?
Eine Cloud-Telefonanlage ersetzt die klassische Hardware-Telefonanlage. Telefoniert wird über das Internet (VoIP). Die gesamte Technik läuft in der Cloud des Anbieters — Sie brauchen nur ein IP-Telefon, ein Softphone auf dem PC oder eine App auf dem Smartphone.
2Die wichtigsten Anbieter im Überblick
Hier die führenden Cloud-Telefonanlage-Anbieter in Deutschland:
- Placetel (by Cisco): Sehr guter Funktionsumfang, CRM-Integrationen, ab ca. 5 €/Nutzer/Monat
- sipgate: Flexibel, gute API, starke DSGVO-Compliance, ab ca. 13 €/Nutzer/Monat
- NFON: Enterprise-fokussiert, viele Integrationen, ab ca. 8 €/Nutzer/Monat
- 3CX: Selbst-hostbar oder Cloud, große Flexibilität, Preis je nach Konfiguration
- fonial: Einfach und günstig, ideal für KMU, ab ca. 3 €/Nutzer/Monat
- STARFACE: Deutscher Anbieter, On-Premise oder Cloud, ab ca. 5 €/Nutzer/Monat
- easybell: Günstig und unkompliziert, ideal für Einzelunternehmer, ab ca. 5 €/Monat
3Worauf sollten Sie bei der Auswahl achten?
- Anzahl der Nutzer und Nebenstellen
- Benötigte Funktionen (Konferenz, Warteschleife, IVR-Menü)
- CRM- und Software-Integrationen
- Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen
- Support auf Deutsch
- Serverstandort (DSGVO)
- Kompatibilität mit vorhandener Hardware
4Cloud-Telefonanlage + KI-Assistent: Die perfekte Kombination
Viele Unternehmen kombinieren ihre Cloud-Telefonanlage mit einem KI-Telefonassistenten. Die Cloud-Anlage bildet die Infrastruktur, der KI-Assistent übernimmt die Erstannahme. So sind Sie rund um die Uhr erreichbar — und das Team wird entlastet.